| 1. Δεν αγόρασα ένα τεύχος της σειράς. Πώς μπορώ να το αποκτήσω; |
Όλα τα παλαιότερα τεύχη οποιασδήποτε σειράς μπορείτε να τα παραγγείλετε
εσείς οι ίδιοι τηλεφωνικά και να πληρώσετε με αντικαταβολή. Απλά :
Τηλεφωνήστε στο 210 94 90 730
Στείλτε FAX με τα στοιχεία σας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, στον αριθμό 210 94 80 565 όλο το 24ωρο
Στείλτε e-mail στο info@deagostini.gr
|
| |
| 2. Θέλω να αγοράσω κάποια τεύχη μιας σειράς που έχει τελειώσει εδώ και ένα χρόνο. Που θα τα βρω; |
| Μπορείτε να προμηθευθείτε τα παλαιά τεύχη μίας σειράς για 6 μήνες μετά την ολοκλήρωσή της. |
| |
| 3. Πώς γίνομαι συνδρομητής μιας σειράς; |
Για να γίνετε συνδρομητής, δεν έχετε παρά να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Τηλεφωνήστε στο 210 94 90 730
- Ταχυδρομήστε το κουπόνι συνδρομητών που θα βρείτε μέσα στη σειρά
- Στείλτε FAX με τα στοιχεία σας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, στον αριθμό 210 94 80 565 όλο το 24ωρο
- Στείλτε e-mail στο info@deagostini.gr
|
| |
| 4. Σε ποιον αριθμό μπορώ να μιλήσω με κάποιον εκπρόσωπο της DeAgostini; |
| Μπορείτε να επικοινήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της DeAgostini στο τηλέφωνο 210 94 90 730. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνηση, αντικατάσταση ή παραγγελία παλαιών τευχών. |
| |
| 5. Ποιές ώρες λειτουργεί το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών; |
| Οι ώρες λειτουργίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30-18:30. |
| |
| 6. Πού πρέπει να τηλεφωνήσω για παραγγελίες και πληροφορίες από Κύπρο; |
| Για πληροφορίες και παραγγελίες στην Κύπρο, τηλεφωνήστε στο πρακτορείο Hellenic στο 22878510 ή στο 22878500. |
| |
| 7. Πώς θα παραγγείλω τη βιτρίνα/προθήκη έκθεσης, το τηλεχειριστήριο ή τα επιπλέον εξαρτήματα που απαιτούνται στη σειρά; |
Μπορείτε να τα παραγγείλετε με τους εξής τρόπους:
- Συμπληρώστε και στείλτε το ειδικό κουπόνι που θα βρείτε μέσα στο τεύχος
- Στείλτε FAX στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 9480565 όλο το 24ωρο
- Στείλτε e-mail στο info@deagostini.gr
Τηλεφωνήστε στο 210 94 90 730 |
| |
| 8. Ποιό είναι το νούμερο του fax για να στείλω το κουπόνι παραγγελίας; |
| Ο αριθμός του fax είναι 210 9480565. Λειτουργεί όλο το 24ωρο. |
| |
| 9. Tο προϊόν που αγόρασα είναι κατεστραμμένο. Τι πρέπει να κάνω; |
| Εφόσον το προϊόν που αγοράσατε είναι κατεστραμμένο, θα επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 94 90 730. Στη συνέχεια θα το στείλετε στο τμήμα αντικαταστάσεων και θα λάβετε ένα καινούργιο. Η διεύθυνση του τμήματος αντικαταστάσεων είναι Teleperformance service 800., Θησέως 330, 176 75 Τζιτζιφιές, Αθήνα. Για το τμήμα αντικαταστάσεων υπεύθυνη η κ. Αμανατίδη. |
| |
| 10. Ποιός μπορεί να με βοηθήσει με τη συναρμολόγηση του μοντέλου μου; |
| Για κάθε σειρά που απαιτείται συναρμολόγηση, υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη από ειδικό μοντελιστή. Μέσα στο τεύχος της σειράς που κρατάτε στα χέρια σας θα βρείτε λεπτομέρειες για τις ώρες και ημέρες που εξυπηρετεί τηλεφωνικά. |
